Ossolineum » Ogłoszenia » Oferta pracy: młodszy specjalista helpdesk

Oferta pracy: młodszy specjalista helpdesk

Zakład Narodowy im. Ossolińskich we Wrocławiu ogłasza nabór na stanowisko: młodszy specjalista helpdesk

Twój zakres obowiązków

Przyjmowanie zgłoszeń za pomocą e-maila, systemu ticketów i telefonicznie.
Wykonywanie zadań związanych z obsługą 1 i 2 linii wsparcia: przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników, prowadzenie rejestrów zgłoszeń, rozwijanie bazy wiedzy zgłoszeń, rozwiązywanie zgłoszeń incydentów zgodnie z ustalonymi zasadami, udzielanie wsparcia użytkownikom i bezpośrednio na ich stanowiskach pracy.
Obsługa i konserwacja systemów multimedialnych.
Utrzymanie w ruchu powierzonych systemów IT, zgłaszanie zauważonych zmiany stanu i raportowanie (koordynator, administratorzy sieci i systemów, kierownik).
Sprawdzanie poprawności działania tych systemów, zgłaszanie zauważonych luk, błędów itp., koordynatorom systemów.
Współpraca z dostawcami usług i sprzętu, przyjmowanie od nich zgłoszeń i kierowanie ich do pozostałych członków zespołu;
Stałe rozwijanie bazy wiedzy i umiejętności w zakresie użytkowania powierzonych systemów;
Wsparcie zespołu w pracach utrzymaniowych (instalacje sprzętu konfiguracje, obsługa wydań i wdrożeń);
Przygotowywanie raportów z prowadzonych prac zgodnie z zapotrzebowaniem określonym przez koordynatora sekcji i/lub kierownika działu.
Codzienne wsparcie użytkowników w obsłudze systemów Ms Windows i oprogramowania.
Lokalne zarządzanie incydentami związane z hardwarem, softwarem i sieciami.
Zarządzenie kontami mailowymi, active directory i kontrolą dostępu.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze stanowiskiem roboczym.
Pomoc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów z działaniem oprogramowania i sprzętu informatycznego (pierwsza linia wsparcia),
Instalacja, serwis i ewidencjonowanie sprzętu komputerowego i peryferyjnego.
Tworzenie dokumentacji i instrukcji obsługi.
Prowadzenie szkoleń dla użytkowników.

Nasze wymagania

Umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i podstawowych aplikacji,
Dobra znajomość Microsoft Windows.
Znajomość Active Directory.
Znajomość podstaw konfiguracji sieci LAN.
Znajomość zagadnień związanych z okablowaniem strukturalnym.
Analityczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.
Chęć do nauki i rozwijania umiejętności technicznych.
Umiejętność pracy w zespole.
Komunikatywność i wysoka kultura osobista.

Mile widziane

Znajomość podstaw konfiguracji sieci
Umiejętność konfiguracji sprzętu Cisco

Co oferujemy

Umowę o pracę
Zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego
Pracę w młodym, ambitnym zespole
Prywatna opieka medyczna
Fundusz socjalny
Bardzo dobrą atmosferę w pracy i świetnych ludzi wokół
Zarobki: 5300-5500 zł brutto + dodatki

CV prosimy składać do 22 czerwca 2025 roku na maila praca_it@ossolineum.pl

O terminie rozmów kwalifikacyjnych kandydaci zostaną powiadomieni indywidualnie telefonicznie lub pisemnie.

Pracodawca zastrzega sobie możliwość kontaktu tylko z wybranymi kandydatami.

Zakład Narodowy im. Ossolińskich przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami ich przetwarzania opisanymi w przyjętej Polityce Informacyjnej.

Przesyłając swoje zgłoszenie potwierdzają Państwo zapoznanie się z Polityką Informacyjną w Zakładzie Narodowym im. Ossolińskich i akceptują jej treść.